"Men vi har ju redan sagt det".

Det är en kommentar jag hör ganska ofta. Från chefer som tycker att budskapet borde ha gått fram när ”vi berättade om det på förra mötet”. Eller från chefer som tycker att det känns tjatigt att säga samma sak igen.

Men att informera en gång är inte samma sak som att kommunikation har ägt rum. Du vet faktiskt inte vad som har hörts, uppfattats, tolkats. Eller hur informationen har värderats, för den delen.

För att något verkligen ska nå in behöver det:

- upprepas
- sägas på olika sätt
- göras konkret och relevant (för olika personer)

Och allra helst
- ges möjlighet att ställa frågor.


Så ett tips, när du själv börjar känna dig riktigt tjatig - då börjar budskapet landa in!